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公發布日: 1070103
類  別: 新 聞 稿
標  題: 臺中高等行政法院辦理106年度司法志工特殊教育訓練邀簡春安教授專題演講
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臺中高等行政法院辦理106年度司法志工特殊教育訓練邀簡春安教授專題演講

臺中高等行政法院辦理106年度司法志工特殊教育訓練邀簡春安教授專題演講
  本院於日前舉辦司法志工特殊教育訓練,邀請前東海大學社會工作系主任、研究所所長簡春安教授講授「人際關係與說話藝術」。本院許金釵院長引言表示,法院為人民服務,一定要接近民眾,進行溝通,所以說話的藝術顯得重要。簡教授是兩性、婚姻問題專家,同時對人際關係也有深入的研究,本次演講對到場聆聽的同仁及志工必能有所助益。
  簡教授首先以他跟父親的互動切入主題,描述他父親因中風、不識字、不善言辭而拙於表達。簡教授記得從小到大,他父親總在他出門時從背後拉住他的手,叨念著「要注意紅綠燈號誌」!直至簡教授學成歸國,父親叮囑的話語仍是千篇一律,沒有改變。這不變的情境令簡教授猛然頓悟,原來不斷反覆嘮叨,是中風父親用來表達他對子女關愛的唯一方式。簡教授以他花了27年時間走過不耐煩、回嘴、應付,一路拿到博士學位才體悟到這層道理提醒眾人,有些事情比說話的藝術更重要,切勿本末倒置,說來發人省思,又令人不勝唏噓。
  談及溝通技巧,簡教授分別對口語溝通、行為語言、隱式溝通這三種類別加以介紹。口語溝通部分,指出講話的內容比咬字、速度更重要,有時太會講話反倒會傷害人際關係。所謂「有理走遍天下」,是要看場合的,例如家裡就應該是講情的地方,不該著重在講理或講法,並以婆媳相處為例,生動的講述就算有道理也要學會讓步,生命中不是只有理就夠,溝通也絕非講贏了就算好。他強調行為語言是比口語更重要的溝通技巧,一方面要懂得從人的表情、眼神、音調與對話的距離等行為中,看懂對方的情緒、個性及傳達的訊息,避免錯誤的應對;另一方面也要善用自己的行為語言,要對任何人親切!你對別人好,別人也一定會對你好。至於隱式溝通,則是話中有話的溝通,這比行為語言來得重要,也就是要瞭解別人的話裡隱含的真意。只看到別人話語表面的意思,是無法締造良好的溝通關係的;不過,直白的掀開別人隱藏的真意,則更加糟糕。只有知道別人話中隱含的訊息,善意的加以回應,才能與人建立良好的關係,當然這要靠生命的歷練來累積經驗。
  簡教授並強調「溝通三要」在抓住感覺、創造過程及不作比較。他總結他四十幾年來最大的感觸便是「人生不公平」,為什麼好人不見得被愛?他指出我們的文化裡,把人的「行為」當作相處的重點其實有誤,行為固然重要,但沒有「感覺」那麼重要,夫妻、朋友或其他人際間的相處通常是感覺在作祟,提醒聽眾一定要抓住對方的的感覺,也就是同理心,勝於講話的技巧。簡教授觀察,有些人的個性容易與人起衝突而不適合溝通,並以家暴事件中受暴婦女為例,指出研究顯示決定婦女遭暴力對待與否的關鍵不在教育程度、職業或年齡,反而是衝突中爭強好勝的性格。因此,要懂得饒人處且饒人、給人台階下的智慧。簡教授特別強調不要作比較,比較最容易傷人,尤其在父母比較壓力下長大的孩子,縱然日後獲得成功,但通常會養成不快樂的性格,連帶地也影響他身邊的人不快樂。
  最後,簡教授以「什麼樣的溝通才能受歡迎!」做總結,表示要能不斷發覺別人的優點並給予讚美,能積極傾聽,有幽默感,要創造或選擇對方關心的主題來吸引其興趣。簡教授幽默詼諧以及生動的案例,讓與會者如沐春風,整場演講在意猶未盡的歡笑聲中圓滿結束。

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最後更新日期:107-10-16
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